Retourneren

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om op je gemak te beslissen of je je artikelen wilt houden.

Belangrijk: het artikel moet in de originele verpakking naar ons worden teruggestuurd. Labels die aan de producten zijn bevestigd, mogen niet worden verwijderd. Bij gebruikte artikelen behouden wij ons het recht voor om een deel van het terugbetalingsbedrag in te houden.

Houd er rekening mee dat voer, snacks en hygiëneartikelen niet geretourneerd kunnen worden.

Voor het Hyggebed geldt naast je wettelijke herroepingsrecht ons 100 nachten proefslapen. Omdat het Hyggebed groot en zwaar is, kan het niet via het retourportaal worden teruggestuurd. De retourzending regel je zelf, meestal per expediteur. Neem van tevoren even contact met ons op, dan geven we je het retouradres door.

De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.

GEEN PRINTER NODIG - ZO MAKKELIJK IS HET

1. Retour aanmelden

Gebruik voor retourzendingen het Dogsmopolitan retourportaal. Hier kun je met je bestelnummer en e-mailadres heel eenvoudig online je retour afhandelen en je retourlabel aanmaken.

2. Artikel veilig inpakken

Stuur de artikelen in de originele verpakking en in een geschikte verzenddoos terug.

3. Pakket verzenden

Je ontvangt een QR-code die je met je smartphone bij een DHL-pakketautomaat scant of laat zien bij een DHL-punt. Natuurlijk kun je je retourlabel ook op de klassieke manier uitprinten en op je pakket plakken.

4. Terugbetaling

Zodra je retour bij ons is binnengekomen, wordt deze gecontroleerd. Als alles in orde is, wordt het aankoopbedrag voor de geretourneerde artikelen binnen 5 werkdagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Retourzending vanuit andere landen

Stuur je retourzending naar:

Dogsmopolitan Warehouse
Rudolfstraße 43
40549 Düsseldorf